Política de Privacidad
Por jooanJourney 19 de agosto de 2026
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Última actualización: 19 de agosto de 2026
JOOAN respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos proporciona.
Esta Política de Privacidad explica cómo JOOAN («JOOAN», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal enviada a través del formulario Contactar con Ventas y otros canales de consultas comerciales disponibles en www.jooancam.com.
Al enviar una consulta de ventas o colaboración, usted reconoce que su información será tratada conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Cuando envía una consulta mediante Contactar con Ventas, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- País o región
- Nombre de la empresa
- Asunto de su consulta
- Información incluida en su mensaje o descripción
- Archivos o documentos que decida adjuntar
- Otra información que proporcione voluntariamente en relación con su consulta
Le rogamos que no envíe información personal sensible ni información confidencial que no sea necesaria para que podamos responder a su consulta.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos principalmente la información que nos proporciona para:
- Responder a consultas de ventas, distribución, venta al por mayor o colaboración
- Comprender las necesidades y requisitos de su empresa
- Evaluar posibles oportunidades comerciales o de colaboración
- Proporcionar información relevante sobre productos, precios, cooperación o servicios
- Comunicarnos con usted en relación con su consulta
- Mantener registros de nuestras comunicaciones comerciales
- Mejorar nuestros procesos de ventas y comunicación con clientes
Solo utilizaremos la información que nos proporcione para fines razonablemente relacionados con su consulta, salvo que dispongamos de otra base jurídica o obtengamos su consentimiento cuando sea necesario.
3. Comunicaciones de marketing
Si elige por separado recibir noticias de JOOAN, actualizaciones de productos, promociones u ofertas exclusivas, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle dichas comunicaciones.
La recepción de comunicaciones de marketing es opcional y no es necesaria para enviar una consulta a Contactar con Ventas.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
Su decisión de cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará nuestra capacidad para responder a una consulta comercial existente.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos nos exija identificar una base jurídica para tratar información personal, podremos tratar sus datos sobre la base de:
- Su solicitud o medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para responder a una consulta comercial, de ventas o colaboración;
- Nuestros intereses legítimos, incluidos la gestión de relaciones comerciales, la respuesta a consultas y la mejora de nuestros servicios; o
- Su consentimiento, cuando haya aceptado voluntariamente recibir comunicaciones de marketing o cuando el consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nuestro tratamiento se base en dicho consentimiento.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal a cambio de una compensación económica.
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario con:
- Empleados o departamentos de JOOAN responsables de ventas, desarrollo comercial, atención al cliente o gestión de colaboraciones;
- Empresas afiliadas o socios comerciales autorizados cuando sea necesario para responder a su consulta;
- Proveedores de servicios que respaldan nuestro sitio web, correo electrónico, tecnologías de la información, alojamiento, gestión de relaciones con clientes o sistemas de comunicación; y
- Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales u otras partes cuando la divulgación sea exigida por la legislación aplicable o necesaria para proteger nuestros derechos legales.
Se espera que los proveedores de servicios que traten información personal en nuestro nombre utilicen dicha información únicamente para prestarnos sus servicios y de conformidad con los requisitos aplicables de confidencialidad y protección de datos.
6. Transferencias internacionales de datos
Dado que JOOAN opera a nivel internacional, la información enviada a través de nuestro Sitio Web puede ser consultada, almacenada o tratada en países o regiones distintos de aquel en el que usted se encuentra.
Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptamos las medidas apropiadas destinadas a proteger la información personal transferida internacionalmente.
7. Conservación de datos
Conservamos la información personal enviada a través de Contactar con Ventas únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Responder y realizar el seguimiento de su consulta;
- Mantener una relación comercial actual o potencial;
- Conservar registros comerciales adecuados;
- Cumplir las obligaciones legales o reglamentarias aplicables;
- Resolver disputas o proteger nuestros derechos legales.
Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria para estos fines, podremos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura de acuerdo con los requisitos aplicables.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, divulgación, alteración, pérdida, uso indebido o destrucción no autorizados.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizarse como completamente seguro.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted;
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
- Solicitar la eliminación de su información personal;
- Solicitar la limitación de determinados tratamientos;
- Oponerse a determinados usos de su información personal;
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- Solicitar una copia portable de determinada información personal cuando corresponda; y
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
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